Política de privacidad

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

Esta política explica qué datos personales trata Renable, por qué y cuáles son tus derechos. Cubre tres cosas: esta web (renable.com), la plataforma Renable (app.renable.com) y la extensión de navegador Renable Options. Hemos intentado escribirla como nos gustaría leerla: en lenguaje claro.

Quiénes somos

Renable Marketing AB, n.º de registro sueco 556660-4970 ("Renable", "nosotros"), es una empresa sueca con sede en Gotemburgo. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales que describe esta política. Para cualquier tema de privacidad, escríbenos a support@renable.com.

Esta web

renable.com son páginas estáticas. No hay cuentas, no ejecuta scripts de analítica ni de publicidad de terceros, carga las fuentes desde nuestros propios servidores y pone una única cookie propia, para recordar el idioma del sitio (más abajo, en "Cookies"). Medimos cómo se usa la web con nuestra propia analítica anónima, que explicamos en la sección siguiente.

Si usas el formulario de contacto, recibimos lo que envías: tu nombre y apellidos, tu correo, el nombre de tu empresa, el mensaje y la casilla de consentimiento que marcas. El envío llega a nuestra bandeja como un correo a través de Amazon Web Services, junto con la dirección IP desde la que se envió. Lo usamos para responderte y, ya que nos lo pediste, para contarte cosas sobre nuestros productos y servicios. Puedes darte de baja de esos mensajes cuando quieras respondiendo a cualquiera de ellos o escribiendo a support@renable.com.

Tres páginas de casos de éxito llevan incrustado un vídeo alojado en YouTube. Cuando el reproductor carga, YouTube (Google) recibe tu dirección IP y puede poner sus propias cookies, según la política de privacidad de Google. Ningún otro elemento de este sitio lo sirve un tercero.

Nuestra infraestructura de alojamiento guarda registros de acceso estándar y de vida corta (dirección IP, tipo de navegador, marcas de tiempo) por seguridad y operativa.

Cómo medimos esta web

Queremos saber qué páginas y qué canales nos traen clientes, así que renable.com envía un pequeño conjunto de eventos anónimos a nuestros propios servidores (api.app.renable.com), no a un proveedor de analítica: la página vista, el sitio que te trajo, el idioma de la página, hasta dónde bajaste leyendo, los clics hacia app.renable.com, si nos enviaste un formulario de contacto y qué variante de un experimento en página te mostramos.

Está pensado para funcionar sin cookies y de forma anónima. Un id de sesión aleatorio vive solo en el almacenamiento de sesión de tu navegador (sessionStorage) y desaparece al cerrar la pestaña. No ponemos ninguna cookie para eso, no usamos almacenamiento local, no hacemos fingerprinting y no guardamos ningún identificador persistente. Con esos eventos no guardamos ni la dirección IP ni datos del navegador. Por eso esta web no muestra banner de consentimiento. Los rastreadores se descartan, y nuestras copias internas de vista previa del sitio no envían nada.

Si creas una cuenta, guardamos desde qué página de renable.com y desde qué referente externo (un buscador, LinkedIn, etc.) llegaste hasta nosotros, vinculado a tu cuenta, para entender qué contenidos y qué canales nos traen clientes. Es el único momento en el que la sesión, anónima el resto del tiempo, se vincula a una persona. Nuestra base legal es el interés legítimo en entender cómo llega la gente a Renable.

Los eventos de analítica se borran a los 400 días.

La plataforma Renable

Cuando creas una cuenta en app.renable.com, tratamos los datos necesarios para prestarte el servicio:

• Datos de cuenta: tu nombre, tu dirección de correo y tus credenciales de acceso. Si entras con Google, Microsoft o Facebook, recibimos tu nombre y tu correo de ese proveedor. Tu contraseña allí no la vemos nunca.
• Datos de organización: el espacio de trabajo al que perteneces, sus miembros y lo que pasa dentro (por ejemplo, quién editó o publicó algo), para que los equipos trabajen juntos y vean quién hizo qué.
• Datos de facturación: Stripe se encarga de las suscripciones y los pagos. Los datos de tu tarjeta van directos a Stripe. Nosotros no los guardamos nunca.
• Tu contenido: los feeds de productos, las imágenes, las reseñas y los materiales de marketing que subes a Renable. Casi todo son datos de negocio sobre productos, pero puede incluir datos personales (por ejemplo, el nombre de quien firma una reseña que importas).
• Datos de uso: cómo se usa el producto (páginas visitadas, funciones utilizadas), para detectar problemas y mejorarlo.

Usamos estos datos para prestar y mejorar el servicio, darte soporte, facturarte y enviarte mensajes relacionados con el servicio. Las bases legales son la ejecución de nuestro contrato contigo, nuestro interés legítimo en operar y mejorar el servicio, las obligaciones legales (como la contabilidad) y el consentimiento cuando te lo pedimos.

Tus datos de feed se usan para una sola cosa: que funcione tu cuenta, es decir, importar, mejorar y publicar tus productos. Nunca se usan para entrenar modelos de IA destinados a otros clientes, y nunca se venden ni se comparten con fines publicitarios ni de ningún otro tipo.

Procesamiento con IA

Renable usa proveedores de IA (OpenAI, Anthropic, Google, Replicate y Runpod) para generar y mejorar contenido de producto, por ejemplo textos de anuncios e imágenes de producto. Les enviamos el contenido de producto necesario para cada tarea. Trabajamos con estos proveedores bajo condiciones de API que no les permiten usar tus datos para entrenar sus modelos.

Conexiones con plataformas publicitarias

Cuando conectas una plataforma publicitaria (como Meta, Google o TikTok) a tu cuenta, autorizas a Renable a acceder a ella en tu nombre, por ejemplo para importar un catálogo de productos, publicar un feed de productos o cambiar qué diseño de Renable usa un anuncio de catálogo. Las credenciales de acceso que emiten esas plataformas se guardan de forma segura en nuestros servidores, nunca quedan expuestas en tu navegador y solo se usan para que funcionen las integraciones que tú configuras. Puedes desconectar una plataforma cuando quieras desde los ajustes de tu cuenta.

Proveedores de servicios

Usamos un pequeño grupo de proveedores para que Renable funcione:

• Amazon Web Services: alojamiento y almacenamiento en la UE (región de Fráncfort), y envío del formulario de contacto de esta web.
• Stripe: facturación de suscripciones y pagos.
• OpenAI, Anthropic, Google, Replicate, Runpod: generación de contenido con IA, como se explica arriba.
• Google Analytics, Google Ads y Meta: analítica de producto y medición publicitaria dentro de la plataforma (no en esta web). Solo funcionan con tu consentimiento, y hoy no te lo pedimos, así que ahora mismo no funcionan en absoluto.
• YouTube (Google): el reproductor de vídeo de nuestras páginas de casos de éxito.
• Meta, Google, TikTok y otras plataformas publicitarias: solo cuando las conectas a tu cuenta.

Los datos propios de Renable están en la UE. Algunos proveedores tratan datos fuera de la UE. Cuando ocurre, las transferencias se apoyan en garantías reconocidas, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE, según el proveedor. Si necesitas un contrato de encargo del tratamiento o los detalles de cada proveedor para tu propio cumplimiento, escríbenos.

Seguridad y conservación

Los datos se cifran en tránsito y en reposo, con el cifrado gestionado por AWS en el almacenamiento donde residen. El acceso a los datos de producción se limita a las personas que lo necesitan para operar el servicio.

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Cuando se cierra una cuenta, borramos o anonimizamos sus datos en un plazo razonable, salvo lo que debemos conservar por motivos legales (por ejemplo, los registros contables). Los correos del formulario de contacto se guardan mientras los necesitemos para atender tu solicitud. Los registros de infraestructura se guardan solo un tiempo breve.

Tus derechos

Con el RGPD puedes pedirnos acceso a los datos personales que tenemos sobre ti, pedirnos que los corrijamos o los borremos, limitar u oponerte a cómo los tratamos y recibir una copia en un formato portable. Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras. Escribe a support@renable.com y te ayudamos. También tienes derecho a reclamar ante una autoridad de control. En Suecia es la Autoridad Sueca de Protección de la Privacidad (IMY).

La extensión de navegador Renable Options

Renable Options es una extensión de Chrome para Meta Ads Manager. Te muestra qué diseño de Renable está usando un anuncio de catálogo y te deja cambiarlo, y abre a Aimée, la agente de IA de Renable, en un panel lateral junto a los anuncios con los que estás trabajando. De la dirección de la página solo lee los identificadores del anuncio y de la cuenta publicitaria, y lo que tengas seleccionado. Nunca el contenido de la página ni tu sesión de Facebook. Y solo habla con Renable. Tiene su propia política detallada: la política de Renable Options.

Google API Services

El uso y la transferencia por parte de Renable Marketing AB a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustarán a la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de uso limitado.

Cookies

Esta web (renable.com) pone una única cookie propia, renable_locale. No contiene más que un código de idioma y se establece en cada página con el idioma de la que estás viendo, y otra vez cuando cambias de idioma, para que la próxima vez llegues a la versión correcta. Dura un año. No se usa para analítica ni para publicidad, y en este sitio no ponemos ninguna otra cookie. Nuestra propia analítica web, la que explicamos arriba, no pone ninguna cookie.

El reproductor de YouTube que va incrustado en nuestras tres páginas de casos de éxito puede poner cookies propias de YouTube al cargarse. Esas cookies son de Google, no nuestras, y se rigen por la política de privacidad de Google.

La plataforma (app.renable.com) usa almacenamiento del navegador estrictamente necesario para mantener tu sesión abierta. Eso forma parte del servicio. Las herramientas de analítica y medición de la lista de arriba funcionarían con consentimiento, y hoy no lo pedimos. Si algo de esto cambia, actualizaremos esta página antes.

Cambios y contacto

Cuando esta política cambia, publicamos aquí la nueva versión con la fecha actualizada. Los cambios importantes se anuncian dentro del producto. Dudas, inquietudes o peticiones: support@renable.com.