O feed de produtos do Snapchat: o que os Dynamic Ads exigem, o pixel sem o qual não funcionam, e o dia em que o formato abre

O Snapchat tem uma audiência grande e jovem na Suécia, na Noruega e na Dinamarca. O formato de catálogo chama-se Dynamic Ads. Entregas os produtos ao Snapchat, montas um template de anúncio e o Snapchat monta sozinho um anúncio para cada produto. Por isso vais à procura da opção do feed. “O Snapchat tem feed?” Tem. O feed é a parte fácil.

Fica aqui o que o catálogo do Snapchat precisa, as duas coisas fora do feed que decidem se ele chega a correr e a definição que transforma uma imagem fixa em vídeo.

Sem o Snap Pixel, nada corre

Os Dynamic Ads mostram às pessoas os produtos que elas viram e os produtos que combinam com eles. O Snapchat só consegue fazer isso se as viu a olhar. O Snap Pixel é o script na tua loja que comunica IDs de produto em quatro eventos: visualização de página, visualização de conteúdo, adição ao carrinho e compra. É obrigatório, e os IDs que comunica têm de ser exatamente iguais aos do teu feed. Um catálogo perfeito com um pixel que falta ou que não bate não alimenta nada.

Se a tua loja usa um ID no site e outro no feed, resolve isso antes de tudo o resto. O catálogo no Snapchat Ads Manager mostra quantos produtos fizeram correspondência. Um número baixo ali são quase sempre os IDs.

O dia em que o formato abre

O Snapchat abre os Dynamic Ads a uma conta quando os eventos do pixel tiverem feito correspondência com 1 000 Snapchatters. Um pixel novo leva tempo a chegar lá. Por isso uma configuração acabada de criar pode estar toda certa e continuar sem opção de Dynamic Ads no Ads Manager. É o processo, não é uma falha. Instala primeiro o pixel, deixa-o correr e tem o catálogo pronto para o dia em que o formato aparecer.

Criar o catálogo exige direitos de Organization Admin no Snapchat, além de uma conta empresarial e de uma conta de anúncios. Depois, o Snapchat corre diagnósticos automáticos ao que envias. Os erros bloqueiam produtos individuais, os avisos não, e não ficas à espera de nenhuma aprovação humana.

O que o catálogo precisa

As colunas do Snapchat parecem-se com as da Google: id, title, description, link, image_link, availability, price, sale_price, brand, condition, gtin, mpn, item_group_id e google_product_category. O Snapchat diz que podes usar um feed que já tens a correr noutro sítio, desde que cumpra a especificação do próprio Snapchat. Os nomes coincidem. Os valores diferem em alguns pontos.

• Disponibilidade com espaços. in stock e out of stock, não os underscores da Google. backorder não existe. O Snapchat acrescenta dois valores que a Google não tem, discontinued e available for order, e do seu lado deixa os produtos esgotados fora dos Dynamic Ads.
• Marca, GTIN ou MPN: um dos três. O Snapchat exige um dos três em cada produto. A marca é o que qualquer catálogo consegue produzir.
• Imagens em JPEG, PNG ou WebP, com pelo menos 200 por 200 píxeis. Sem GIF. Até vinte imagens extra por produto, mais do que qualquer outra rede lê.
• Espaço de sobra. IDs até 128 caracteres e títulos até 375. O Snapchat recomenda títulos muito mais curtos, para não ficarem cortados no anúncio.
• Um feed por catálogo. O Snapchat guarda um único feed por catálogo. A ferramenta que monta o feed monta tudo.

O Snapchat vai buscar o URL do feed a cada hora ou uma vez por dia, conforme definires no Ads Manager, e lê ficheiros em gzip. Lê XML, CSV e TSV. Não lê arquivos zip.

Porque os teus vídeos de produto aparecem como imagem fixa

O Snapchat tira do catálogo um vídeo por produto, para o formato a que chama Product Level Video Ads. Um vídeo no feed torna o produto elegível. Não faz o anúncio. O Snapchat só o reproduz quando o template de Dynamic Ad no Ads Manager está definido com layout automático e preferência por vídeo. Sem as duas definições, o Snapchat ignora o vídeo e volta à imagem, por muito bom que o feed seja. Acrescenta a coluna do vídeo e depois muda o template.

Um detalhe de nomes. A documentação do próprio Snapchat chama à coluna video[0].url num feed CSV ou TSV. Um feed XML não pode levar parênteses retos no nome de um elemento, por isso usa video_link.

Um catálogo de Snapchat a partir do feed que já tens

A Renable importa o feed da tua loja e publica um canal Snapchat ao lado do Meta, do TikTok e da Google, a partir de um só catálogo. O canal começa com as colunas do Snapchat, escreve os valores à maneira do Snapchat e verifica cada produto face às regras do Snapchat antes de publicares.

• O mesmo ID da tua loja. O feed leva o ID de produto que a tua loja usa, por isso o pixel e o catálogo batem desde a primeira recolha.
• Marca em todos os produtos. Os produtos sem marca no teu catálogo saem com a palavra Generic em vez de uma coluna vazia, e podes definir o teu próprio valor alternativo.
• Stock sempre atual. Uma regra inicial põe a disponibilidade em out of stock quando um produto esgota ou o conteúdo está incompleto. O feed é relido da tua loja a cada hora, pronto para a recolha horária do Snapchat.
• Um vídeo para cada produto. Ativa os anúncios de vídeo no canal e a coluna do vídeo passa a levar um vídeo de produto gerado a partir do teu template, vertical, com o preço e o produto nele.

Ou diz à Aimée, a agente de IA integrada na Renable.

Os detalhes da configuração estão no centro de ajuda: O feed do Snapchat. Vê como a Renable trabalha com o Snapchat