El feed de productos de Snapchat: qué necesitan los Dynamic Ads, el píxel sin el que no funcionan y el día en que se abre el formato

Snapchat tiene una audiencia grande en Suecia, Noruega y Dinamarca, y además joven. Su formato de catálogo se llama Dynamic Ads: le pasas tus productos, montas una plantilla de anuncio y Snapchat arma un anuncio por producto él solo. Así que buscas la opción del feed. "¿Snapchat tiene feed?" Sí. Y el feed es la parte fácil.

Esto es lo que necesita el catálogo de Snapchat, las dos cosas ajenas al feed que deciden si llega a funcionar, y el ajuste que convierte una imagen fija en vídeo.

Sin el Snap Pixel no funciona nada

Los Dynamic Ads muestran a cada persona los productos que miró y los que combinan con ellos. Snapchat solo puede hacerlo si vio que los miraba. El Snap Pixel es el script que va en tu tienda y envía los IDs de producto en cuatro eventos: page view, view content, add to cart y purchase. Es obligatorio, y esos IDs tienen que coincidir exactamente con los de tu feed. Un catálogo perfecto no sirve de nada si falta el pixel o si manda otros IDs.

Si tu tienda usa un ID en la web y otro en el feed, arregla eso antes que nada. El catálogo en Snapchat Ads Manager te dice cuántos productos han coincidido. Cuando ese número es bajo, casi siempre son los IDs.

El día que se abre el formato

Snapchat abre los Dynamic Ads a una cuenta cuando los eventos de su pixel han coincidido con 1.000 Snapchatters. Un pixel nuevo tarda en llegar ahí. Así que una configuración recién hecha puede estar perfecta y aun así no mostrar la opción de Dynamic Ads en Ads Manager. Es el proceso, no un fallo. Instala el pixel primero, déjalo rodar y ten el catálogo listo para el día en que aparezca el formato.

Para crear el catálogo hacen falta permisos de Organization Admin en Snapchat, además de una cuenta de empresa y una cuenta publicitaria. Después Snapchat pasa diagnósticos automáticos a lo que le envías. Los errores bloquean productos sueltos, los avisos no, y no hay ninguna cola de aprobación manual que esperar.

Lo que necesita el catálogo

Las columnas de Snapchat se parecen a las de Google: id, title, description, link, image_link, availability, price, sale_price, brand, condition, gtin, mpn, item_group_id y google_product_category. Snapchat dice que puedes usar un feed que ya tengas en marcha en otro sitio, siempre que cumpla su propia especificación. Los nombres coinciden. Los valores cambian en algunos puntos.

• Disponibilidad con espacios. in stock y out of stock, no con los guiones bajos de Google. Aquí no existe backorder. Snapchat añade dos valores que Google no tiene, discontinued y available for order, y por su parte deja los productos sin stock fuera de los Dynamic Ads.
• Brand, GTIN o MPN: uno de los tres. Snapchat exige uno de ellos en cada producto. Brand es el que puede dar cualquier catálogo.
• Imágenes en JPEG, PNG o WebP, de 200 por 200 píxeles como mínimo. Nada de GIF. Hasta veinte imágenes extra por producto, más que ninguna otra red.
• Espacio de sobra. IDs de hasta 128 caracteres y títulos de hasta 375. Snapchat recomienda títulos mucho más cortos para que no se corten en el propio anuncio.
• Un feed por catálogo. Snapchat guarda un solo feed por catálogo. La herramienta que monte el feed lo monta todo.

Snapchat descarga la URL del feed cada hora o cada día, según lo que elijas en Ads Manager, y lee archivos comprimidos con gzip. Lee XML, CSV y TSV. No lee archivos zip.

Por qué tus vídeos de producto salen como imagen fija

Snapchat toma un vídeo por producto del catálogo, para el formato que llama Product Level Video Ads. Un vídeo en el feed hace que el producto sea elegible. No hace el anuncio. Snapchat solo lo reproduce cuando la plantilla del Dynamic Ad en Ads Manager está en diseño automático con preferencia por el vídeo. Sin esos dos ajustes, Snapchat ignora el vídeo y recurre a la imagen, por bueno que sea el feed. Añade la columna de vídeo y luego cambia la plantilla.

Un detalle de nomenclatura. La documentación de Snapchat llama a la columna video[0].url en un feed CSV o TSV. Un feed XML no puede llevar corchetes en el nombre de un elemento, así que ahí se usa video_link.

Un catálogo de Snapchat con el feed que ya tienes

Renable importa el feed de tu tienda y publica un canal de Snapchat junto a Meta, TikTok y Google, desde un solo catálogo. El canal arranca con las columnas de Snapchat, escribe los valores a la manera de Snapchat y revisa cada producto contra sus reglas antes de que publiques.

• El mismo ID que tu tienda. El feed lleva el ID de producto que usa tu tienda, así que el pixel y el catálogo coinciden ya en la primera descarga.
• Marca en todos los productos. Los productos sin marca en tu catálogo salen con la palabra Generic en lugar de una columna vacía, y puedes poner tu propio valor por defecto.
• Stock al día. Una regla inicial pone la disponibilidad en out of stock cuando un producto se agota o le falta contenido. El feed se vuelve a leer de tu tienda cada hora, listo para la descarga horaria de Snapchat.
• Un vídeo en cada producto. Activa los anuncios en vídeo del canal y la columna de vídeo se rellena con un vídeo de producto generado a partir de tu plantilla, en vertical, con el precio y el producto encima.

O pídeselo a Aimée, la agente de IA integrada en Renable.

Los detalles de configuración están en el centro de ayuda: El feed de Snapchat. Ver cómo funciona Renable con Snapchat