O feed de produtos da Microsoft Advertising: Bing Shopping, a importação da Google e quando precisas de um feed próprio

As campanhas de Google Shopping estão a correr. Alguém pergunta por que razão os mesmos produtos não estão no Bing. Abres o Microsoft Advertising e ele pede um feed de produtos. Já tens um. Será que a Microsoft o aceita?

Sim, de duas formas. Uma leva dez minutos e tem um senão. A outra é um feed feito para a Microsoft. Fica a saber de qual precisas, o que a Microsoft verifica e a Google não, e a regra que desliga os teus produtos sem avisar.

O caminho de dez minutos: deixa a Microsoft importar o teu feed da Google

O Microsoft Merchant Center importa diretamente uma loja do Google Merchant Center. Ligas as duas contas uma vez e a Microsoft volta a importar com a periodicidade que escolheres: uma só vez, diária, semanal ou mensal. Não há segundo feed, nada para alojar, nada para manter. Se tens Google Shopping a correr e queres uma primeira passagem pelo Bing, começa aqui.

O senão está nos limites. Uma loja da Google por cada importação. Os domínios das lojas têm de coincidir. E as ofertas importadas expiram depois de 30 dias, por isso uma importação mensal que se atrase um dia deita os produtos abaixo. A Microsoft tem andado a mexer neste fluxo, por isso confirma no guia de importação dela o que a tua conta oferece hoje.

O senão de fundo é este: a Microsoft lê o teu feed da Google tal como ele está. Os títulos são os que escreveste para a Google. As imagens são as que a Google aceita. Nada é confrontado com as regras da Microsoft até ela rejeitar o produto.

Onde as regras da Microsoft diferem das da Google

A Microsoft lê um feed no formato da Google, com os nomes de coluna da Google. É por isso que a importação funciona. Já os valores dentro dessas colunas seguem as regras da Microsoft, e cinco delas apanham as lojas da Google de surpresa.

• Sem imagens WebP. A Microsoft aceita BMP, GIF, EXIF, JPG, PNG e TIFF. A Google aceita WebP, e muitas lojas não servem mais nada. Esses produtos entram com uma imagem que a Microsoft não consegue mostrar. A Microsoft quer também pelo menos 220 por 220 píxeis, e 250 por 250 em vestuário e calçado.
• Disponibilidade sem underscores. A Google lê in_stock. A Microsoft lê in stock, e não tem qualquer valor backorder.
• XML ou separado por tabulações, nunca CSV. Um feed XML no formato da Google é aceite tal como está. Se carregares um ficheiro de texto, tem de ser separado por tabulações.
• Descrições mais longas, se as quiseres. A Microsoft lê até 10 000 caracteres. Uma descrição cortada para caber no limite da Google serve. Uma escrita para a Microsoft pode dizer mais.
• Sem vídeo. O feed da Microsoft não tem campo de vídeo. Não há onde pendurar um vídeo de produto, diga o que disser um revendedor. Até dez imagens extra por produto, que a Microsoft mostra quando lhe convém.

A regra dos 30 dias que desliga os produtos

A Microsoft faz expirar um feed que não vai buscar há 30 dias, e os produtos deixam de ser publicados nessa altura. É de longe o motivo mais comum para uma loja na Microsoft ficar em silêncio. Alguém carregou um ficheiro à mão em setembro, a campanha correu, e em outubro todos os produtos desapareceram sem um email.

A solução é ter o feed num URL que a Microsoft vai buscar na periodicidade dela. No Merchant Center, adiciona o feed com a opção “automatically download file from URL” e define-a como diária. É a única via de carregamento que a Microsoft agenda por ti. Com carregamentos manuais e FTP, o relógio fica nas tuas mãos.

O que acontece depois de publicares

Há duas coisas do lado da Microsoft que levam tempo, e nenhuma é uma falha. Antes de poderes adicionar um feed, a Microsoft exige que verifiques que o URL da loja é teu e que a loja esteja aprovada. Depois faz uma revisão editorial no primeiro carregamento, e outra a cada alteração posterior de título, descrição, preço, disponibilidade, imagem ou link do produto. A Microsoft diz que isso leva até 24 horas, e até três dias úteis numa segunda passagem. Publicar e não ver nada durante um dia é o processo a funcionar.

É este mesmo feed que as compras com IA da Microsoft, o Copilot incluído, leem quando recomendam produtos. Um feed limpo e completo torna os teus produtos disponíveis ali. O que mostram é decisão da Microsoft, e comprar dentro do Copilot é um programa à parte, com definições de loja e critérios próprios.

Um feed feito para a Microsoft, a partir do catálogo que já tens

A Renable publica um feed de Microsoft Shopping ao lado dos teus feeds da Google, da Meta e do TikTok, a partir de uma única importação da tua loja. O canal Microsoft começa com as colunas da Microsoft e verifica cada produto contra as regras da Microsoft antes de publicares. Assim, uma imagem rejeitada é um número no separador Campos, não uma revisão de que só sabes três dias depois.

• Imagens num formato que a Microsoft aceita. Liga a coluna da imagem à imagem de produto que a Renable processou e a Microsoft recebe JPG ou PNG, com a original da tua loja como alternativa. O problema do WebP desaparece sem mexer na loja.
• Um URL alojado que nunca expira. O feed é relido da tua loja a cada hora e o URL está sempre lá para a recolha diária da Microsoft.
• Os valores da Microsoft, escritos à maneira da Microsoft. Disponibilidade sem underscores, uma regra inicial que põe um produto como esgotado quando chega a zero, um preço promocional que só aparece quando o produto está em promoção.
• Os teus títulos enriquecidos, também no Bing. A regra de título que criaste para a Google passa para cá, e uma descrição mais longa escrita para a Microsoft pode ser uma regra à parte.

Já tens um feed para a Microsoft noutra ferramenta? Um feed suplementar atualiza nele uma lista curta e fechada de campos: id do produto, título, descrição, as cinco etiquetas personalizadas, id da promoção, tamanho e cor. Tudo o mais que lá esteja é ignorado, por isso mantém o feed suplementar dentro dessa lista.

Ou pede à Aimée, a agente de IA integrada na Renable.

Os detalhes da configuração estão no centro de ajuda: O feed de Microsoft Shopping. Vê como a Renable trabalha com o Microsoft Advertising