Feeds de produtos para as compras no ChatGPT e na Perplexity: do que precisam e como enviar um

Alguém pergunta ao ChatGPT que sapatilhas de trail running abaixo de 100 $ agarram melhor em rocha molhada. Vem de volta uma lista curta de produtos, cada um com um link para uma loja. A mesma pergunta na Perplexity dá uma lista própria.

Os teus produtos só entram nessas listas se o assistente tiver os teus dados de produto, e se esses dados responderem à pergunta. Aqui fica o que o ChatGPT e a Perplexity leem, como lhes enviar um feed, e o que corrigir primeiro quando os teus produtos não aparecem.

Três vias pelas quais os teus produtos chegam a uma resposta de IA

Nenhum dos assistentes navega na tua loja como um comprador. Trabalham a partir dos dados de produto, e esses dados chegam-lhes por três vias.

• Um feed que lhes envias. A OpenAI e a Perplexity têm cada uma um programa para lojas que aceita um feed de produtos diretamente. É a única via que exige candidatura.
• Os teus anúncios de produto do Google Shopping. As respostas de compras do ChatGPT apoiam-se muito neles. Isso funciona hoje em todo o mundo, sem candidatura.
• As tuas páginas de produto. O ChatGPT também lê páginas de produto públicas, e o crawler da Perplexity, o PerplexityBot, lê-as diretamente.

O feed é o que te dá mais controlo sobre o que eles recebem. As outras duas vias funcionam, envies feed ou não.

De que precisa um feed de compras do ChatGPT

A OpenAI tem um formato de feed próprio com nomes de campo próprios. Um feed do Google Shopping é parecido, mas não é o mesmo ficheiro.

• Os nomes de campo da OpenAI. item_id, title, description, brand, url, image_url, price, availability e o resto do conjunto de campos.
• is_eligible_search com o valor true em todos os produtos. A OpenAI exige-o. Marca o produto como elegível para a pesquisa de compras do ChatGPT.
• Quem está a vender. seller_name e seller_url, o nome e o endereço web da tua loja.
• Um ficheiro simples. Texto separado por tabulações ou vírgulas, com gzip se quiseres. O ChatGPT não lê XML. Um TSV com gzip é a escolha segura.

E agora a parte que quase todos esquecem. A OpenAI não vai buscar um URL de feed. O ficheiro é enviado para ela. Depois de a tua loja ser aprovada, a OpenAI dá-te dados de login SFTP, e a tua ferramenta de feeds carrega lá o ficheiro a cada atualização. Sem esses dados, um feed pronto não vai a lado nenhum.

O link do produto conta mais do que antes. A OpenAI descontinuou o checkout dentro do ChatGPT em março de 2026, por isso as respostas de compras mandam o comprador para a tua loja. Cada URL no feed tem de cair na página de produto certa.

Também estás a pensar em anúncios no ChatGPT? As campanhas de anúncios com feed de produtos estão em beta no Ads Manager da OpenAI. Um campo extra, is_ads_eligible, marca que produtos podem aparecer nelas.

De que precisa um feed de compras da Perplexity

Primeiro a boa notícia. A Perplexity não publica uma especificação de feed própria. Lê a da Google. Se já envias um feed ao Google Shopping, já tens quase todo um feed para a Perplexity.

Isso quer dizer as colunas do Google Shopping com os nomes da Google. id, title, description, link, image_link, availability e price, mais sale_price, brand, condition, gtin, mpn, item_group_id e os campos de categoria. XML, CSV e TSV funcionam todos.

A Perplexity aceita o feed de duas formas. Pode buscá-lo num URL de feed, ou envias tu por SFTP com dados de login que a Perplexity te dá durante o onboarding.

Esquece as etiquetas personalizadas. Existem para dividir campanhas de anúncios, e a Perplexity não tem nenhuma. Testou posicionamentos patrocinados e depois deixou a publicidade de lado. As respostas de compras dela são orgânicas, e não há nada em que licitar.

Estás na Shopify? Talvez já estejas coberto. O Shopify Catalog passa os dados de produto de uma loja Shopify às plataformas de IA ligadas, a Perplexity entre elas. Um feed teu dá-te controlo sobre que campos saem, o que dizem os títulos e como são marcados os produtos esgotados.

Porque é que os meus produtos não aparecem na Perplexity nem no ChatGPT?

Se apareces, e o que uma resposta mostra, é decisão da OpenAI e da Perplexity. Ninguém pode comprar nem prometer um lugar. O que controlas está aqui em baixo, na ordem por que o deves verificar.

1. Não entraste no programa para lojas. Um feed pronto não é uma inscrição. Nos dois programas tens de te candidatar. O da OpenAI é em chatgpt.com/merchants. O da Perplexity está no site dela e inclui uma verificação da empresa. Em meados de 2026, ambos estão focados nos EUA, por isso vê as condições atuais antes de fazeres planos com base neles.
2. Falta o código de barras. Uma resposta de IA tem de perceber que o teu anúncio de produto e o de outra loja são o mesmo produto. O gtin é o campo que resolve isso. Se um quarto do teu catálogo não tem código de barras, esse quarto é difícil de emparelhar.
3. O crawler está barrado. Confirma que o teu robots.txt deixa entrar o PerplexityBot e que as páginas de produto têm marcação schema.org Product e Offer. Isto vive na tua loja, não no feed, por isso fala com quem trata do site. Fora dos EUA, ou antes de seres aprovado, é a única entrada para a Perplexity.
4. O ChatGPT nunca recebeu o ficheiro. Se os dados de SFTP faltarem ou estiverem errados, a OpenAI não tem nada para ler. Vê a última entrega, não a última exportação.
5. Os dados não respondem à pergunta. Quem compra pergunta à IA em frases completas. Impermeável, forma larga, abaixo de 100 $. Uma descrição de uma linha que repete o título não dá ao assistente nada com que comparar. Mete os factos que um comprador pergunta: material, forma, uso, manutenção.
6. O teu feed da Google é fraco. O ChatGPT apoia-se muito nos anúncios de produto do Google Shopping, por isso produtos reprovados ou pobres na Google são falhas também aí.

Começa pelo feed que funciona em todo o lado

Se só consegues corrigir um feed esta semana, corrige o da Google. O ChatGPT apoia-se muito nos anúncios de produto do Google Shopping, em todo o mundo e sem candidatura. A Perplexity lê o formato da Google. E as funcionalidades de compras com IA da própria Google leem o mesmo feed do Merchant Center.

A Google também tem campos feitos para respostas. product_highlight para linhas curtas de benefícios, product_detail para especificações em pares de nome e valor, e question_and_answer para as perguntas que a tua caixa de apoio já recebe. Esses são da Google. O ChatGPT e a Perplexity leem os campos de produto normais, e é por isso que uma descrição completa e factual é o que mais conta.

Envia as três vias a partir de um catálogo

O Renable é a plataforma de marketing que fica entre a tua loja e cada canal, com um agente de IA lá dentro. Importa o feed que a tua loja já exporta, ou o teu Merchant Center, um catálogo da Meta, uma Folha do Google ou um ficheiro, e volta a ler um URL de feed a cada hora. O ChatGPT e a Perplexity são dois dos seus doze canais pré-configurados, ao lado da Google.

• ChatGPT, no formato da OpenAI. O canal começa com os nomes de campo da OpenAI, is_eligible_search com o valor true e um TSV com gzip. Cola os dados de SFTP da OpenAI, testa o login e o ficheiro é enviado a cada atualização. Até os dados estarem lá, o canal avisa-te que não tem para onde entregar.
• Perplexity, no formato da Google. O canal começa com as colunas do Google Shopping, num URL de feed que a Perplexity pode buscar ou enviado por SFTP. Os produtos esgotados saem como out of stock, e um preço promocional só aparece quando o produto está realmente com desconto.
• Falhas que consegues ver. O separador Campos de cada canal mostra todos os campos obrigatórios e quantos produtos os preenchem. Na Perplexity, o Renable marca gtin como obrigatório, por isso um catálogo com poucos códigos de barras recebe um aviso no canal.
• Descrições que respondem a perguntas. Publica um prompt de descrição uma vez e ele escreve uma descrição para cada produto a que se aplica, a partir dos detalhes desse produto. E continua à medida que chegam produtos novos e os antigos mudam.

Ou diz numa frase. A Aimée, a agente de IA dentro do Renable, cria o rascunho dos dois canais. Nada sai até publicares.

Os detalhes de configuração estão no centro de ajuda: O feed de compras do ChatGPT e O feed de compras da Perplexity. Prepara-te para o shopping com IA

Ainda não tens feed? Começa por aqui: Como exportar um feed de produtos do Shopify, WooCommerce, Magento e BigCommerce