Feeds de produtos para as compras no ChatGPT e na Perplexity: do que precisam e como enviar um

Alguém pergunta ao ChatGPT que sapatilhas de trail running abaixo de 100 $ agarram melhor em rocha molhada. Vem de volta uma lista curta de produtos, cada um com um link para uma loja. A mesma pergunta na Perplexity dá uma lista própria.

Os teus produtos só entram nessas listas se o assistente tiver os teus dados de produto, e se esses dados responderem à pergunta. Aqui fica o que o ChatGPT e a Perplexity leem, como lhes enviar um feed, e o que corrigir primeiro quando os teus produtos não aparecem.

Três vias para os teus produtos chegarem às respostas da IA

Nenhum dos assistentes navega na tua loja como um comprador. Trabalham a partir dos dados de produto, e esses dados chegam-lhes por três vias.

• Um feed que lhes envias. A OpenAI e a Perplexity têm cada uma um programa para lojas que aceita um feed de produtos diretamente. É a única via que exige candidatura.
• Os teus anúncios de produto do Google Shopping. As respostas de compras do ChatGPT apoiam-se muito neles. Já funciona hoje em todo o mundo, sem candidatura.
• As tuas páginas de produto. O ChatGPT também lê páginas de produto públicas, e o crawler da Perplexity, o PerplexityBot, lê-as diretamente.

O feed é a via que te dá mais controlo sobre o que os assistentes recebem. As outras duas funcionam, envies feed ou não.

De que precisa um feed de compras do ChatGPT

A OpenAI tem um formato de feed próprio com nomes de campo próprios. Um feed do Google Shopping é parecido, mas não é o mesmo ficheiro.

• Os nomes de campo da OpenAI. item_id, title, description, brand, url, image_url, price, availability e os restantes campos da lista.
• is_eligible_search com o valor true em todos os produtos. A OpenAI exige-o. Marca o produto como elegível para a pesquisa de compras do ChatGPT.
• Quem está a vender. seller_name e seller_url, o nome e o endereço web da tua loja.
• Um ficheiro simples. Texto separado por tabulações ou vírgulas, com gzip se quiseres. O ChatGPT não lê XML. Um TSV com gzip é a escolha segura.

Agora a parte que quase todos esquecem. A OpenAI não vai buscar o feed a um URL. É preciso enviar-lhe o ficheiro. Depois de a tua loja ser aprovada, a OpenAI dá-te dados de acesso SFTP, e a tua ferramenta de feeds carrega lá o ficheiro a cada atualização. Sem esses dados, um feed pronto não chega a lado nenhum.

O link do produto conta mais do que antes. A OpenAI descontinuou o checkout dentro do ChatGPT em março de 2026, por isso as respostas de compras mandam o comprador para a tua loja. Cada URL do feed tem de levar à página de produto certa.

Também queres anunciar no ChatGPT? As campanhas de anúncios com feed de produtos estão em beta no Ads Manager da OpenAI. Um campo extra, is_ads_eligible, indica que produtos podem entrar nelas.

De que precisa um feed de compras da Perplexity

Primeiro a boa notícia. A Perplexity não publica uma especificação de feed própria. Lê a da Google. Se já envias um feed ao Google Shopping, já tens a maior parte do feed da Perplexity.

Ou seja, as colunas do Google Shopping com os nomes da Google. id, title, description, link, image_link, availability e price, mais sale_price, brand, condition, gtin, mpn, item_group_id e os campos de categoria. XML, CSV e TSV funcionam todos.

A Perplexity aceita o feed de duas formas. Pode ir buscá-lo a um URL de feed, ou és tu que o envias por SFTP, com os dados de acesso que a Perplexity te dá na adesão.

Esquece as etiquetas personalizadas. Servem para dividir campanhas de anúncios, e a Perplexity não tem nenhuma. Testou posicionamentos patrocinados e depois deixou a publicidade de lado. As respostas de compras são orgânicas e não há nada em que licitar.

Estás na Shopify? Talvez já estejas coberto. O Shopify Catalog passa os dados de produto de uma loja Shopify às plataformas de IA ligadas, a Perplexity entre elas. Com um feed próprio, decides que campos saem, o que dizem os títulos e como aparecem os produtos esgotados.

Porque é que os meus produtos não aparecem na Perplexity nem no ChatGPT?

Quem decide se apareces, e o que a resposta mostra, são a OpenAI e a Perplexity. Ninguém pode comprar nem prometer um lugar. O que está nas tuas mãos vem a seguir, pela ordem em que o deves verificar.

1. Não entraste no programa para lojas. Um feed pronto não é uma inscrição. Nos dois programas tens de te candidatar. O da OpenAI é em chatgpt.com/merchants. O da Perplexity está no site dela e inclui uma verificação da empresa. Em meados de 2026, ambos dão prioridade aos EUA, por isso confirma as condições atuais antes de contares com eles.
2. Falta o código de barras. Uma resposta de IA tem de perceber que o teu anúncio de produto e o de outra loja são o mesmo produto. O gtin é o campo que tira a dúvida. Se um quarto do teu catálogo não tem código de barras, esse quarto fica difícil de associar.
3. O crawler está barrado. Confirma que o teu robots.txt deixa entrar o PerplexityBot e que as páginas de produto têm marcação schema.org Product e Offer. Isto trata-se na loja, não no feed, por isso fala com quem gere o site. Fora dos EUA, ou antes da aprovação, é a única entrada para a Perplexity.
4. O ChatGPT nunca recebeu o ficheiro. Se os dados de SFTP faltarem ou estiverem errados, a OpenAI não tem nada para ler. Vê a última entrega, não a última exportação.
5. Os dados não respondem à pergunta. Quem compra pergunta à IA em frases completas. Impermeável, forma larga, abaixo de 100 $. Uma descrição de uma linha que repete o título não dá ao assistente nada com que comparar. Inclui aquilo que os compradores perguntam: material, forma, utilização, manutenção.
6. O teu feed da Google é fraco. O ChatGPT apoia-se nos anúncios de produto do Google Shopping, por isso os produtos reprovados ou com poucos dados na Google também ficam em falta no ChatGPT.

Começa pelo feed que funciona em todo o lado

Se só consegues corrigir um feed esta semana, corrige o da Google. O ChatGPT apoia-se muito nos anúncios de produto do Google Shopping, em todo o mundo e sem candidatura. A Perplexity lê o formato da Google. E as funcionalidades de compras com IA da própria Google leem o mesmo feed do Merchant Center.

A Google também tem campos feitos para respostas. product_highlight para linhas curtas de benefícios, product_detail para especificações em pares de nome e valor, e question_and_answer para as perguntas que o teu apoio ao cliente já recebe. Estes campos são da Google. O ChatGPT e a Perplexity leem os campos de produto normais, e é por isso que uma descrição completa e factual é o que mais conta.

Envia os três feeds a partir de um só catálogo

A Renable é a plataforma de marketing que fica entre a tua loja e cada canal, com uma agente de IA integrada. Importa o feed que a tua loja já exporta, ou o teu Merchant Center, um catálogo da Meta, uma Google Sheet ou um ficheiro, e volta a ler o URL do feed de hora a hora. O ChatGPT e a Perplexity são dois dos seus doze canais prontos a usar, ao lado da Google.

• ChatGPT, no formato da OpenAI. O canal começa com os nomes de campo da OpenAI, is_eligible_search com o valor true e um TSV com gzip. Cola os dados de SFTP da OpenAI, testa o acesso e o ficheiro é enviado a cada atualização. Enquanto os dados não estiverem lá, o canal avisa-te de que não tem para onde enviar.
• Perplexity, no formato da Google. O canal começa com as colunas do Google Shopping, num URL de feed que a Perplexity pode ir buscar, ou enviado por SFTP. Os produtos esgotados saem como out of stock, e um preço promocional só aparece quando o produto está mesmo com desconto.
• Falhas que consegues ver. O separador Campos de cada canal mostra todos os campos obrigatórios e quantos produtos os preenchem. Na Perplexity, a Renable marca gtin como obrigatório, por isso um catálogo com poucos códigos de barras recebe um aviso no canal.
• Descrições que respondem a perguntas. Publica um prompt de descrição uma vez e ele escreve uma descrição para cada produto a que se aplica, a partir dos detalhes desse produto. E continua à medida que chegam produtos novos e os antigos mudam.

Ou diz numa frase. A Aimée, a agente de IA da Renable, prepara os dois canais em rascunho. Nada sai antes de publicares.

Os detalhes de configuração estão no centro de ajuda: O feed de compras do ChatGPT e O feed de compras da Perplexity. Prepara-te para as compras com IA

Ainda não tens feed? Começa por aqui: Como exportar um feed de produtos do Shopify, WooCommerce, Magento e BigCommerce