Feeds de productos para comprar en ChatGPT y Perplexity: qué necesitan y cómo enviarlos

Alguien le pregunta a ChatGPT qué zapatillas de trail running por menos de 100 $ agarran mejor en roca mojada. Le llega una lista corta de productos, cada uno con enlace a una tienda. La misma pregunta en Perplexity da otra lista.

Tus productos solo entran en esas listas si el asistente tiene tus datos de producto y si esos datos responden a la pregunta. Aquí tienes qué leen ChatGPT y Perplexity, cómo enviarles un feed y qué arreglar primero cuando tus productos no aparecen.

Tres vías para que tus productos lleguen a las respuestas de la IA

Ninguno de los dos asistentes recorre tu tienda como lo haría un cliente. Trabajan con datos de producto, que les llegan por tres vías.

• Un feed que les envías. OpenAI y Perplexity tienen cada uno su programa para comercios, que acepta un feed de productos directamente. Es la única vía en la que hay que presentar una solicitud.
• Tus fichas de Google Shopping. Las respuestas de compras de ChatGPT se apoyan mucho en ellas. Hoy funciona en todo el mundo y sin solicitud.
• Tus páginas de producto. ChatGPT también lee las páginas de producto públicas, y el rastreador de Perplexity, PerplexityBot, las lee directamente.

El feed es la vía que más control te da sobre lo que reciben. Las otras dos funcionan tanto si envías un feed como si no.

Qué necesita un feed de compras de ChatGPT

OpenAI tiene su propio formato de feed con sus propios nombres de campo. Un feed de Google Shopping se parece, pero no es el mismo archivo.

• Los nombres de campo de OpenAI. item_id, title, description, brand, url, image_url, price, availability y el resto de sus campos.
• is_eligible_search con valor true en cada producto. OpenAI lo exige. Marca el producto como apto para la búsqueda de compras de ChatGPT.
• Quién vende. seller_name y seller_url, el nombre y la dirección web de tu tienda.
• Un archivo plano. Texto separado por tabuladores o comas, con gzip si quieres. ChatGPT no lee XML. Un TSV comprimido con gzip es la opción segura.

Y ahora la parte que casi todos pasan por alto. OpenAI no descarga el feed desde una URL. Hay que enviarle el archivo. Cuando aprueban tu tienda, OpenAI te da datos de acceso SFTP y tu herramienta de feeds sube ahí el archivo en cada actualización. Sin esos datos, un feed terminado no llega a ningún sitio.

El enlace del producto importa más que antes. OpenAI retiró el pago dentro de ChatGPT en marzo de 2026, así que las respuestas de compras mandan al cliente a tu tienda. Cada URL del feed tiene que llevar a la página de producto correcta.

¿Piensas hacer también anuncios en ChatGPT? Las campañas con feed de productos están en beta en el Ads Manager de OpenAI. Un campo más, is_ads_eligible, marca qué productos pueden aparecer en ellas.

Qué necesita un feed de compras de Perplexity

Primero, la buena noticia. Perplexity no publica ninguna especificación de feed propia. Se basa en la de Google. Si ya envías un feed a Google Shopping, tienes hecho casi todo el feed de Perplexity.

Es decir, las columnas de Google Shopping con los nombres de Google. id, title, description, link, image_link, availability y price, más sale_price, brand, condition, gtin, mpn, item_group_id y los campos de categoría. Sirven XML, CSV y TSV.

Perplexity acepta el feed de dos formas. Puede descargarlo de una URL de feed, o lo envías tú por SFTP con los datos de acceso que te da Perplexity durante el alta.

Olvídate de las etiquetas personalizadas. Sirven para dividir campañas publicitarias, y Perplexity no tiene campañas. Probó ubicaciones patrocinadas y después abandonó la publicidad por completo. Sus respuestas de compras son orgánicas y no hay nada por lo que pujar.

¿Estás en Shopify? Puede que ya lo tengas cubierto. Shopify Catalog pasa los datos de producto de una tienda Shopify a las plataformas de IA conectadas, Perplexity entre ellas. Un feed propio te da control sobre qué campos salen, qué dicen los títulos y cómo se marcan los productos agotados.

¿Por qué no aparecen mis productos en Perplexity o ChatGPT?

Que aparezcas, y lo que muestre cada respuesta, lo deciden OpenAI y Perplexity. Nadie puede comprar ni prometer un puesto. Lo que sí depende de ti está aquí abajo, en el orden en que conviene revisarlo.

1. No te has apuntado al programa para comercios. Tener el feed listo no te inscribe. En los dos programas hay que presentar una solicitud. El de OpenAI está en chatgpt.com/merchants. El de Perplexity está en su propia web e incluye una verificación de la empresa. A mediados de 2026 los dos priorizan EE. UU., así que consulta las condiciones actuales antes de planificar nada.
2. Falta el código de barras. Para responder, la IA tiene que averiguar que tu ficha y la de otra tienda son el mismo producto. El gtin es el campo que lo aclara. Si a una cuarta parte de tu catálogo le falta el código de barras, esa cuarta parte es difícil de emparejar.
3. El rastreador no puede entrar. Comprueba que tu robots.txt deja pasar a PerplexityBot y que las páginas de producto llevan marcado schema.org Product y Offer. Esto está en tu tienda, no en el feed, así que coméntalo con quien lleve la web. Fuera de EE. UU., o antes de que te aprueben, es la única entrada a Perplexity.
4. ChatGPT nunca recibió el archivo. Si faltan los datos de SFTP o están mal, OpenAI no tiene nada que leer. Mira la última entrega, no la última exportación.
5. Los datos no responden a la pregunta. Los compradores le preguntan a la IA con frases enteras. Impermeable, horma ancha, por menos de 100 $. Una descripción de una línea que repite el título no le da al asistente nada con lo que cruzar esa búsqueda. Incluye los datos por los que preguntan los clientes: material, horma, uso, cuidado.
6. Tu feed de Google es flojo. ChatGPT se apoya en las fichas de Google Shopping, así que los productos rechazados o con fichas pobres en Google también son huecos en ChatGPT.

Empieza por el feed que sirve en todas partes

Si esta semana solo puedes arreglar un feed, arregla el de Google. ChatGPT se apoya mucho en las fichas de Google Shopping, en todo el mundo y sin solicitud. Perplexity lee el formato de Google. Y las funciones de compras con IA de Google leen ese mismo feed de Merchant Center.

Google también tiene campos pensados para respuestas. product_highlight para frases breves de ventajas, product_detail para especificaciones en pares de nombre y valor, y question_and_answer para las preguntas que ya te llegan a soporte. Esos son de Google. ChatGPT y Perplexity leen los campos de producto normales, y por eso lo que más importa es una descripción completa y con datos.

Envía los tres feeds desde un solo catálogo

Renable es la plataforma de marketing que conecta tu tienda con todos tus canales, con un agente de IA integrado. Importa el feed que tu tienda ya exporta, o tu Merchant Center, un catálogo de Meta, una hoja de Google Sheets o un archivo, y vuelve a leer la URL del feed cada hora. ChatGPT y Perplexity son dos de sus doce canales preconfigurados, junto a Google.

• ChatGPT, con el formato de OpenAI. El canal arranca con los nombres de campo de OpenAI, is_eligible_search en true y un TSV con gzip. Pega los datos de SFTP de OpenAI, prueba el acceso y el archivo se envía en cada actualización. Mientras falten esos datos, el canal te avisa de que no tiene dónde entregarlo.
• Perplexity, con el formato de Google. El canal parte de las columnas de Google Shopping y se entrega en una URL de feed que Perplexity puede descargar o por SFTP. Los productos agotados salen como sin stock, y el precio de oferta solo aparece cuando el producto está realmente rebajado.
• Huecos que puedes ver. La pestaña Campos de cada canal muestra todos los campos obligatorios y cuántos productos los rellenan. En Perplexity, Renable marca gtin como obligatorio, así que un catálogo con pocos códigos de barras recibe un aviso en el canal.
• Descripciones que responden preguntas. Publica un prompt de descripción una vez y escribirá una descripción para cada producto al que se aplique, a partir de los datos de ese producto. Sigue funcionando a medida que llegan productos nuevos y cambian los antiguos.

O dilo en una frase. Aimée, la agente de IA de Renable, prepara en borrador los dos canales. Nada sale hasta que los publicas.

Los detalles de configuración están en el centro de ayuda: El feed de compras de ChatGPT y El feed de compras de Perplexity. Prepárate para las compras con IA

¿Aún no tienes feed? Empieza por aquí: Cómo exportar un feed de productos desde Shopify, WooCommerce, Magento y BigCommerce