Feed prodotti per lo shopping su ChatGPT e Perplexity: cosa serve e come inviarne uno

Un cliente chiede a ChatGPT quali scarpe da trail running sotto i 100 $ fanno più presa sulla roccia bagnata. Arriva una breve lista di prodotti, ognuno con il link a un negozio. Fai la stessa domanda a Perplexity e ottieni un'altra lista.

I tuoi prodotti entrano in quelle liste solo se l'assistente ha i tuoi dati prodotto, e se quei dati rispondono alla domanda. Ecco cosa leggono ChatGPT e Perplexity, come mandare loro un feed e cosa sistemare per primo quando i prodotti non compaiono.

Tre strade per portare i tuoi prodotti nelle risposte dell'AI

Nessuno dei due assistenti gira nel tuo negozio come farebbe un cliente. Lavorano sui dati prodotto, e questi arrivano per tre strade.

• Un feed che invii tu. OpenAI e Perplexity hanno ciascuno un programma per i merchant che accetta direttamente un feed prodotti. È l'unica strada che richiede una candidatura.
• Le tue schede su Google Shopping. Quando ChatGPT risponde su cosa comprare, attinge molto da lì. Funziona già oggi in tutto il mondo, senza candidatura.
• Le tue pagine prodotto. Anche ChatGPT legge le pagine prodotto pubbliche, e il crawler di Perplexity, PerplexityBot, le legge direttamente.

Il feed è la strada che ti lascia più controllo su cosa ricevono. Le altre due funzionano che tu mandi un feed o no.

Cosa serve al feed shopping di ChatGPT

OpenAI ha un formato di feed proprio, con nomi dei campi propri. Un feed per Google Shopping ci somiglia, ma non è lo stesso file.

• I nomi dei campi di OpenAI. item_id, title, description, brand, url, image_url, price, availability e tutti gli altri campi del suo formato.
• is_eligible_search impostato su true su ogni prodotto. OpenAI lo richiede. Segnala che il prodotto può comparire nella ricerca shopping di ChatGPT.
• Chi vende. seller_name e seller_url, il nome del tuo negozio e il suo indirizzo web.
• Un file piatto. Testo separato da tabulazioni o virgole, se vuoi compresso in gzip. ChatGPT non legge l'XML. Un TSV gzippato è la scelta sicura.

Poi c'è il dettaglio che sfugge a quasi tutti. OpenAI non va a prendere il feed da un URL. Il file glielo devi inviare tu. Quando il tuo negozio è approvato, OpenAI ti dà i dati di accesso SFTP e il tuo strumento per il feed carica lì il file a ogni aggiornamento. Senza quei dati, un feed pronto non arriva da nessuna parte.

Il link al prodotto conta più di prima. A marzo 2026 OpenAI ha chiuso il checkout dentro ChatGPT, quindi le risposte sugli acquisti mandano il cliente sul tuo negozio. Ogni URL nel feed deve portare alla pagina prodotto giusta.

Pensi anche agli annunci su ChatGPT? Le campagne basate sul feed prodotti sono in beta nell'Ads Manager di OpenAI. Un campo in più, is_ads_eligible, indica quali prodotti possono comparire in quelle campagne.

Cosa serve al feed shopping di Perplexity

Prima la buona notizia. Perplexity non pubblica specifiche di feed proprie. Usa quelle di Google. Se invii già un feed a Google Shopping, il feed per Perplexity è fatto per buona parte.

Cioè le colonne di Google Shopping, con i nomi di Google. id, title, description, link, image_link, availability e price, più sale_price, brand, condition, gtin, mpn, item_group_id e i campi di categoria. XML, CSV e TSV vanno tutti bene.

Perplexity riceve il feed in due modi. Può scaricarlo da un URL del feed, oppure lo invii via SFTP con i dati di accesso che Perplexity ti dà durante l'onboarding.

Lascia stare le etichette personalizzate. Servono a dividere le campagne, e Perplexity non ne ha. Ha provato i posizionamenti sponsorizzati, poi ha abbandonato del tutto la pubblicità. Le sue risposte shopping sono organiche, e non c'è niente su cui fare offerte.

Sei su Shopify? Forse sei già a posto. Shopify Catalog passa i dati prodotto di un negozio Shopify alle piattaforme AI collegate, tra cui Perplexity. Con un feed tuo controlli anche quali campi escono, cosa dicono i titoli e come vengono segnati i prodotti esauriti.

Perché i miei prodotti non compaiono su Perplexity o ChatGPT?

Se compari e cosa mostra una risposta lo decidono OpenAI e Perplexity. Nessuno può comprare o promettere un posto. Quello che dipende da te è qui sotto, nell'ordine in cui controllarlo.

1. Non hai aderito al programma per i merchant. Avere il feed pronto non vuol dire essere iscritti. Per entrambi i programmi devi candidarti. Quello di OpenAI è su chatgpt.com/merchants. Quello di Perplexity è sul suo sito e prevede una verifica dell'azienda. A metà 2026 entrambi partono dagli Stati Uniti, quindi controlla le condizioni attuali prima di fare piani.
2. Manca il codice a barre. Una risposta AI deve capire che la tua scheda e quella di un altro negozio sono lo stesso prodotto. Il campo che chiude la questione è il gtin. Se un quarto del tuo catalogo non ha codice a barre, quel quarto è difficile da abbinare.
3. Il crawler resta fuori. Controlla che il tuo robots.txt lasci entrare PerplexityBot e che le pagine prodotto abbiano il markup schema.org Product e Offer. Questo sta sul tuo negozio, non nel feed, quindi parlane con chi gestisce il sito. Fuori dagli Stati Uniti, o prima che la candidatura sia accettata, è l'unica via d'accesso a Perplexity.
4. ChatGPT non ha mai ricevuto il file. Se i dati SFTP mancano o sono sbagliati, OpenAI non ha niente da leggere. Controlla l'ultima consegna, non l'ultimo export.
5. I dati non rispondono alla domanda. Chi fa acquisti scrive all'AI frasi intere. Impermeabile, calzata larga, sotto i 100 $. Una descrizione di una riga che ripete il titolo non dà all'assistente niente con cui confrontare quella richiesta. Inserisci quello che i clienti chiedono: materiale, calzata, uso, manutenzione.
6. Il tuo feed Google è debole. ChatGPT si appoggia molto alle schede di Google Shopping, quindi i prodotti Google rifiutati o con pochi dati sono buchi anche lì.

Parti dal feed che funziona ovunque

Se questa settimana puoi sistemare un solo feed, sistema quello di Google. ChatGPT attinge molto dalle schede di Google Shopping, in tutto il mondo e senza candidature. Perplexity legge il formato di Google. E le funzioni di shopping con AI di Google leggono lo stesso feed del Merchant Center.

Google ha anche campi pensati per le risposte. product_highlight per brevi frasi sui vantaggi, product_detail per le specifiche come coppie nome e valore, e question_and_answer per le domande che arrivano già al tuo servizio clienti. Questi campi sono solo di Google. ChatGPT e Perplexity leggono i normali campi prodotto, ed è per questo che una descrizione completa e concreta conta più di tutto.

Tutti e tre i feed da un solo catalogo

Renable è la piattaforma di marketing che fa da ponte tra il tuo negozio e ogni canale, con un agente AI integrato. Importa il feed che il tuo negozio già esporta, o il tuo Merchant Center, un catalogo Meta, un Google Sheet o un file, e rilegge un URL del feed ogni ora. ChatGPT e Perplexity sono due dei suoi dodici canali pronti all'uso, accanto a Google.

• ChatGPT, nel formato di OpenAI. Il canale parte dai nomi dei campi di OpenAI, con is_eligible_search impostato su true e un TSV gzippato. Incolla i dati SFTP di OpenAI, verifica l'accesso e il file viene inviato a ogni aggiornamento. Finché i dati non ci sono, il canale ti avvisa che non ha dove consegnare il file.
• Perplexity, nel formato di Google. Il canale parte dalle colonne di Google Shopping, con un URL del feed che Perplexity può scaricare oppure con l'invio via SFTP. I prodotti esauriti escono come non disponibili e un prezzo scontato compare solo quando il prodotto è davvero in sconto.
• Le lacune si vedono. La scheda Campi di ogni canale mostra tutti i campi obbligatori e quanti prodotti li compilano. Su Perplexity, Renable segna gtin come obbligatorio, quindi un catalogo a corto di codici a barre riceve un avviso sul canale.
• Descrizioni che rispondono alle domande. Pubblica una volta un prompt per le descrizioni: scrive una descrizione per ogni prodotto a cui si applica, partendo dai dati di quel prodotto. Continua a lavorare mentre arrivano nuovi prodotti e i vecchi cambiano.

Oppure chiedilo con una frase. Aimée, l'agente AI di Renable, prepara in bozza entrambi i canali. Niente esce finché non pubblichi tu.

I dettagli di configurazione sono nel centro assistenza: Il feed shopping per ChatGPT e Il feed shopping per Perplexity. Preparati allo shopping con l'AI

Non hai ancora un feed? Parti da qui: Come esportare un feed prodotti da Shopify, WooCommerce, Magento e BigCommerce