MonitoringDu erfährst es vor deinem Kunden

Feeds gehen leise kaputt: Eine Lieferantendatei kommt halb leer an, eine Preisspalte bleibt plötzlich leer, ein nächtlicher Import schlägt fehl. Und niemand merkt es, bis die Anzeigen falsch sind. Ein Monitor behält deine eigenen Zahlen in jedem Katalog und Kanal im Blick, meldet sich von selbst bei dir, sobald etwas auslöst, und kann verhindern, dass der fehlerhafte Feed überhaupt bei deinen Anzeigen ankommt.

Du legst die Bedingung festEin Monitor für alle AccountsE-Mail an die richtigen LeuteKann die Veröffentlichung anhalten

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Monitoring

Ausgelöst bei Maison Verteüberwacht 12 Kataloge

Nach jedem Katalogimport in allen 12 Katalogen: Wenn die Änderung der Produktanzahl in % kleiner als −25 ist, einen Fehler-Alarm auslösen, 2 Personen per E-Mail benachrichtigen und die Veröffentlichung anhalten.

Produktanzahl sinkt stark – Maison Verte

Produktanzahl um −41 % gesunken (4.102 → 2.420) · Import vor 12 Minuten · Veröffentlichung angehalten, der vorherige Feed ist noch live

Aimée fragen

Du entscheidest, was als Fehler zählt

Dass die Produktanzahl gesunken ist, kann dir jeder sagen. Die Fehler, die dich still und leise Geld kosten, stecken im Detail: das Feld, das nicht mehr befüllt wird, die Lieferantenspalte, die nicht mehr aktualisiert wird, ein Drittel des Katalogs über Nacht ausverkauft. Deshalb schreibst du die Bedingung selbst, bis auf ein bestimmtes Feld genau.

Monitor · Wichtige Felder werden nicht mehr befüllt

PrüfungNach jedem Katalogimport

ÜberwachtAusgewählte Kataloge · 3

Wenn

Füllrate in % von sale_price ist kleiner als 60oderÄnderung der Füllrate in % von gtin ist kleiner als −5

Dann

Alarm auslösen · WarnungE-Mail senden · feeds@youragency.com

Deine Bedingung, dein Schwellenwert. Kombiniere mehrere mit und / oder, wenn eine einzelne Zahl zu stark schwankt.

Kennzahlen, auf die du bauen kannst

Nach jedem Katalogimport

Produktanzahl und wie sie sich verändert hat

Neue, entfernte und ausgeschlossene Produkte

Produkte, die nicht gelesen werden konnten, und Produkte mit Warnungen

Füllrate in % eines beliebigen Felds und wie sich die Rate verändert hat

% der Produkte, bei denen sich ein beliebiges Feld geändert hat

Nach jeder Feed-Aktualisierung eines Kanals

Änderung der Produktanzahl in % und ausgeschlossene Produkte

Nicht vorrätige Produkte und Anteil in %

Ob die Veröffentlichung fehlgeschlagen ist

Nach Zeitplan

Stunden seit dem letzten erfolgreichen Import

Ein Monitor. Für alle deine Kunden

Leg die Regel einmal fest und wende sie auf jeden Katalog, jeden Kanal oder nur auf die paar an, die dir Sorgen machen. Jeder wird einzeln bewertet. Ein Monitor über vierzig Accounts schlägt bei einem Alarm und bleibt bei den anderen neununddreißig still.

Monitor · Produktanzahl sinkt stark

PrüfungNach jedem Katalogimport

ÜberwachtAlle Kataloge · 12

Wenn

Änderung der Produktanzahl in % ist kleiner als −25

Dann

Alarm auslösen · FehlerE-Mail senden · an den KundenE-Mail senden · feeds@youragency.comVeröffentlichung anhalten

Wird die Veröffentlichung angehalten, ist der Alarm ein Fehler. Ein angehaltener Feed ist nie nur eine Warnung.

Überwacht

Alle Kataloge · 12

Northwind Homealles in Ordnung

Alpine Outfittersalles in Ordnung

Maison Verteausgelöst

Coastline Kidsalles in Ordnung

+ 8 weitere

Kommt nächsten Monat ein Kunde dazu, erfasst ihn der Monitor automatisch. Keine Regel, die du zwölfmal kopieren musst.

Vier Zeitpunkte für die Prüfung

Ein Monitor läuft nach jedem Katalogimport, nach jeder Feed-Aktualisierung eines Kanals, nach festem Zeitplan für zeitbezogene Bedingungen oder immer dann, wenn ein Ereignis gemeldet wird.

Überwacht Kataloge und Kanäle

Ein Monitor auf einem Katalog erkennt das Problem dort, wo es reinkommt, bevor die fehlerhaften Daten irgendeinen Kanal erreichen. Auf Wunsch hält er auch die Kanäle an, die diese Produkte exportieren. Ein Monitor auf einem Kanal prüft, was rausgeht.

Ab dem ersten Tag im Einsatz

Jedes Konto startet mit drei aktiven Monitoren: fehlgeschlagener Import, fehlgeschlagene Veröffentlichung und ein Katalog, der zwischen zwei Importen mehr als 30 % seiner Produkte verliert. Passe die Schwellenwerte an, ergänze E-Mails oder lass alles, wie es ist. Sie arbeiten schon, bevor du irgendetwas einrichtest.

Ein Alarm, den man erst finden muss, ist kein Alarm

Ein Status, der auf einer Seite rot wird, hilft nur dem, der die Seite gerade öffnet. Bei dreißig Kunden und je einer halben Stunde ist das niemand. Ein Monitor schickt dir stattdessen eine E-Mail. Und auf Wunsch auch dem Kunden, in seinen Worten, nicht in deinen.

Analex@northwindhome.com

BetreffKurzer Hinweis zu deinem Produkt-Feed von Northwind Home

Renable

Produktanzahl sinkt stark

Northwind Home

Die heutige Feed-Aktualisierung aus deinem Shop enthielt 41 % weniger Produkte als gestern (2.420 statt 4.102), deshalb haben wir sie angehalten. Deine Anzeigen laufen weiter mit den Produkten von gestern. Wir sehen uns das an und melden uns, sobald alles wieder normal ist.

Produktanzahl2,420

Vorherige Produktanzahl4,102

In Renable öffnen

Zu prüfen: der letzte Import des Katalogs und ob der Quell-Produktfeed korrekt aussieht.

Dieser Alarm verschwindet automatisch, sobald die Bedingung des Monitors nicht mehr erfüllt ist.

Anfeeds@youragency.com

BetreffProduktanzahl sinkt stark – Northwind Home

Renable

Produktanzahl sinkt stark

Northwind Home

Monitor-Bedingung erfüllt – Änderung der Produktanzahl in %: −41 – Northwind Home.

Änderung der Produktanzahl in %−41

Produktanzahl2,420

Vorherige Produktanzahl4,102

In Renable öffnen

Zu prüfen: der letzte Import des Katalogs und ob der Quell-Produktfeed korrekt aussieht.

Dieser Alarm verschwindet automatisch, sobald die Bedingung des Monitors nicht mehr erfüllt ist.

In der App, wo du ohnehin nachschaust

Jeder Alarm landet auf der To-do-Liste in deinem Dashboard und beim Katalog oder Kanal, von dem er kommt. Also dort, wo deine Warnungen und Fehler sowieso stehen. Die E-Mail ist ein Extra, nicht die einzige Kopie.

Eine E-Mail pro Vorfall

Ein Monitor schickt eine E-Mail, wenn er auslöst. Nicht bei jeder Prüfung, solange das Problem besteht. Eine E-Mail von Renable bedeutet also immer etwas Neues.

Alarme erledigen sich von selbst

Ein Alarm ist kein Ticket, das du schließen musst. Ist beim nächsten Lauf alles in Ordnung, verschwindet er von selbst. Die Alarme, die noch da sind, zählen also wirklich.

Was Renable im Feed überwacht

Beschreib, was dir die Woche ruinieren würde. Aimée baut den Monitor

Sag in deinen eigenen Worten, was dir Sorgen macht, und Aimée macht daraus einen Monitor: welche Prüfung, welcher Schwellenwert, wer benachrichtigt wird. Danach klappt er auf, damit du ihn lesen und anpassen kannst.

Aimée

Sag mir Bescheid, wenn die Produktanzahl bei einem Kunden einbricht, und lass so einen Feed nicht an Meta rausgehen.

Monitor erstellt: Produktanzahl sinkt stark

Nach jedem Katalogimport in allen 12 Katalogen: Wenn die Produktanzahl um mehr als 25 % sinkt, einen Warnungs-Alarm auslösen und die Veröffentlichung anhalten.

Entwurf steht, noch überwacht nichts. An wen soll die Alarm-E-Mail gehen, und soll ich den Monitor veröffentlichen?

VeröffentlichenIch schau erst mal selbst

Erst Entwurf, dann live

Ein Monitor, den Aimée schreibt, ist ein Entwurf, wie jede andere Änderung von ihr. Du liest den Satz, der daraus wird, und veröffentlichst ihn. Meldet er sich irgendwann zu oft, pausierst du ihn mit einem Schalter.

Oder bau ihn selbst

Das Ganze ist eine normale Seite: Prüfung wählen, Bedingung festlegen, Aktion bestimmen. Aimée ist der schnellere Weg, nie der einzige.

Aimée kennenlernen

Und wenn es darauf ankommt, kann er den Feed stoppen

Zu wissen, dass dein Feed kaputt ist, ist etwas wert. Ihn gar nicht erst rauszuschicken, ist mehr wert. Gib einem Monitor das Recht, die Veröffentlichung eines Kanals anzuhalten, dann geht ein verdächtiger Feed nicht raus. Der letzte gute Feed spielt deine Anzeigen weiter aus, während du nachsiehst.

Kanal · Northwind Home · Meta

Veröffentlichung angehalten

Feed-Aktualisierungen

Heute 06:12 · Veröffentlichung angehalten2.420 Produkte

Gestern 06:12 · Veröffentlicht – jetzt live4.102 Produkte

Meta liest weiter den Feed von gestern. Nichts ist ausgefallen, und nichts Falsches ist rausgegangen.

Veröffentlichung · Northwind Home · Meta

„Produktanzahl sinkt stark“ hält diese Veröffentlichung an.

Der vorherige Feed bleibt live, bis eine Prüfung bestanden ist. Wenn du dir die Daten angesehen hast und sie wirklich stimmen, kannst du dieses Update trotzdem senden.

Trotzdem veröffentlichenAbbrechen

Deine Anzeigen fallen nie aus

Eine angehaltene Veröffentlichung leert nichts. Das Werbenetzwerk spielt weiter den Feed aus, den es schon hat. Deine Kampagnen laufen also mit den letzten Daten weiter, denen du vertraut hast.

Hebt sich von selbst auf

Der nächste Import oder die nächste Feed-Aktualisierung, die in Ordnung ist, wird normal veröffentlicht, und der Alarm verschwindet. Behebst du die Ursache, hebt sich die Sperre von selbst auf. Du musst nichts freigeben und nichts später wieder zurücknehmen.

Das letzte Wort hast immer du

Manchmal hat sich der Katalog wirklich halbiert, weil eine Saison zu Ende ist. Veröffentliche trotzdem, und das Update geht live. Der Monitor beobachtet weiter und erkennt auch den nächsten Einbruch.

Schluss damit, dass Kunden dir kaputte oder fehlende Anzeigen melden

Verbinde einen Feed, und die ersten Monitore überwachen ihn sofort. Monitoring, Alarm-E-Mails und das Anhalten der Veröffentlichung gibt es in jedem Tarif, auch im Free-Tarif. Kein Add-on, kein Upgrade, nur um zu erfahren, dass dein Feed kaputt ist.

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