Katalogannoncer på tværs af tredive kundekonti: sådan kører et bureau Meta-annoncer i stor skala

Katalogannoncer for én kunde er en opgave. Tredive er en hel uge. Tredive feeds, der går i stykker på tredive måder, tredive kataloger med packshots på hvid baggrund, og en kunde, der opdagede før dig, at halvdelen af sortimentet forsvandt i fredags.

Her er drejebogen til Meta-katalogannoncer for en hel kundeportefølje, uden at du skal slukke brande. Den er skrevet til specialisten, der har tredive til hundrede og tyve minutter pr. kunde om ugen, og til ejeren, der vil have flere kunder uden flere ansatte.

Start ugen der, hvor problemerne er

Åbner du tredive konti for at tjekke, at intet er galt, er mandagen gået. Start i stedet med én opgaveliste på tværs af alle kunder. Renables dashboard viser de åbne advarsler og fejl for hele organisationen, det mest presserende først. Projektkortene filtrerer ned til de kunder, der har problemer eller markeret indhold, og viser, hvilke der har en kladde, som ikke er udgivet.

Syvogtyve konti, hvor intet venter, får ikke besøg i denne uge. De tre, hvor der er noget, får al din opmærksomhed. En advarsel, der har ramt hundredvis af produkter, står som én linje. Herfra klikker du dig ned til de berørte produkter, og ved siden af står knappen Bed Aimée undersøge det. Hun finder årsagen. Du bestemmer løsningen.

Én ting kan en opgaveliste ikke vise: et feed, der stille og roligt er holdt op med at importere. Gå projektlisten igennem en gang om måneden, og læs linjen ”seneste import” på hver kunde. Endnu bedre: lad en overvågning holde øje.

Slip for at være den, der hørte det fra kunden

En overvågning er en regel, der holder øje med dine kataloger og kanaler. ”Sig til, når en kundes antal produkter falder mere end en fjerdedel mellem to importer” er en. Det er ”send en mail til account manageren, når en import fejler” også. Én overvågning kan holde øje med alle dine kunder.

Den første, du bør sætte op: hold udgivelsen tilbage. Når et leverandørfeed kommer ind halvtomt, holder overvågningen det sidste gode feed live i stedet for at sende Meta et tomt katalog. Annoncerne kører videre på gårsdagens produkter, og du retter feedet mandag morgen i stedet for søndag aften.

Ret det én gang, brug det hos alle kunder

Hvert katalog skal ryddes op på samme måde. Fjern brandet fra titlen. Oversæt de skæve availability-værdier til in stock og out of stock. Sorter produkter uden billede fra. Sæt et custom label på udsalgsvarerne. Skriver du de regler tredive gange, har du tredive chancer for at lave en fejl.

Læg dem i et regelsæt i stedet. Ét sted at rette, og det gælder for så mange kataloger, du vil. Kalder en kundes feed en kolonne noget andet, oversætter én regel på det katalog navnet, og de fælles regler kører uændret. Ret en fælles regel, udgiv regelsættet, og alle kunder, der bruger det, er opdateret.

Det samme gælder en hel opsætning. Et projekt, der virker for én modekunde, med katalog, kanaler, produktsæt og prompts, kan kopieres ind i en anden kundes organisation som udgangspunkt. Så starter du ikke forfra, hver gang du får en ny kunde.

Lagerstatus og priser, der aldrig halter bagefter

Halter lagerstatus bagefter, betaler du for at annoncere udsolgte produkter. En forkert pris får produkter afvist. Begge dele sker som regel, fordi kundens aktuelle lagerstatus ligger i et lagerfeed, ikke i det produktfeed, du har fået.

Sæt de to sammen. Læg lager- eller leverandørfeedet på kataloget som kilde nummer to, og match på stregkode eller SKU. Så følger lagerstatus og pris den aktuelle kilde ved hver import. Sæt det op én gang pr. kunde, og slip for at flytte tal i hånden.

Annoncer, der ligner kunden, ikke et feed

Kunden ser annoncerne, ikke feedet. En skabelon er ét annoncelayout, som Renable laver til hvert produkt i kataloget: kundens farver og logo, produktet fritlagt fra den hvide baggrund, prisen, stjerner fra anmeldelser og et tilbudsmærke, men kun på produkter, der faktisk er på tilbud. Det færdige billede går ud i feedet, så Meta kører det som enhver anden katalogannonce. I alle formater, billede og video.

Start fra en færdig skabelon og sæt kundens brand på, eller beskriv annoncen for Aimée, så bygger hun den i Studio. Tredive kunder betyder tredive skabeloner, ikke tredive designprojekter. Intet når ud i en annonce, før du udgiver.

Tekst og billeder fungerer på samme måde. En udgivet prompt skriver en overskrift eller fylder en tynd beskrivelse ud for hvert produkt, der matcher, og bliver ved, efterhånden som nye produkter kommer ind. Indhold, Aimée er sikker på, går ud. Undtagelserne lander på én liste pr. kunde, hvor du godkender dem samlet og retter de enkelte i hånden.

”Hvilket annoncebillede kører den her annonce egentlig?”

Det spørgsmål får du på hvert kundemøde, og før betød det en rundtur gennem faner i Ads Manager, Commerce Manager og feedværktøjet. Renable Options, en Chrome-udvidelse, lægger svaret ind i Meta Ads Manager. Åbn en katalogannonce, og panelet viser det design, den kører, de andre designs kundens feed byder på, hvor mange produkter hvert af dem dækker, og hvornår Meta sidst hentede feedet.

Det tager ét klik at skifte en annonce over på et andet design. Byg sæsonlooket uger i forvejen, sæt annoncerne på designet på dagen, og skift tilbage bagefter. To annoncesæt sat på to designs i samme katalog er en A/B-test, Meta kan køre.

Aimée åbner i et sidepanel ved siden af Ads Manager. Hun læser de kampagner, annoncesæt og annoncer, du har på skærmen, fortæller, hvad hver enkelt kører, og citerer, hvad Meta har rapporteret for den periode, du spørger om. Hun læser. Du laver ændringerne.

Økonomien

Alle planer har ubegrænset antal brugere, så hele teamet kan arbejde i alle kunders konti uden en regning pr. hoved. Du betaler pr. produkt og marked, talt op efter dine regler har kørt, så de produkter, en regel sorterer fra, aldrig koster noget. Et bureau, der kommer med konti, tjener provision på dem. Detaljerne står på Renable til bureauer.

Hvad der skal til

Ét produktfeed pr. kunde, som Renable importerer og sender videre til hver kundes Meta-katalog. Aimée laver kladder til regler, skabeloner og kanaler, og et menneske udgiver dem. Hun kan ikke uploade en kundes logo eller skrifttyper, så dem lægger du ind i Studio. Meta kører stadig kampagnerne og bestemmer, hvilken annonce der vises hvor. Renable Options er i early access.

Den ugentlige runde, stop for stop: Dit ugentlige feed-tjek

Sælger du størrelser og farver? Sådan håndterer du varianter og udsolgte produkter i Metas katalogannoncer